Hướng dẫn sử dụng
Hệ thống tra cứu thẻ thành viên

1/ Đăng ký kích hoạt tài khoản tra cứu trên website


 


- Truy cập địa chỉ    mcard.cpn.vn
- Chọn “ đăng kí ” như hình bên
- Sau đó sẽ chuyển sang trang nhập
thông tin đăng kí như hình dưới

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




Hãy nhập đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân được yêu cầu vào các ô trống như Họ tên, Số thẻ, Email, Mật khẩu, Mã xác nhận
*Chú ý: - khách hàng phải có thẻ thành viên mới sử dụng được chức năng này
            - phải có địa chỉ Email để nhận thông tin từ CPN
           

Sau khi đăng kí bạn sẽ nhận được một Email thông tin về tài khoản của bạn đã đăng kí.
Tài khoản sẽ được quản trị viên kiểm tra trên hệ thống, nếu có Quản trị viên sẽ kích hoạt tài khoản cho bạn và sẽ có email xác nhận tài khoản đã được kích hoạt,
Tài khoản không trùng với số thẻ trên hệ thống sẽ bị xóa.


 

2/ Đăng nhập sử dụng hệ thống

 

Truy cập địa chỉ
mcard.cpn.vn

Nhập thông tin yêu cầu
(thông tin như đã đăng kí)

Trong trang gồm có menu
như hình dưới

 

 

 

 

 

1. Xem điểm hiện có – thông tin cá nhân khi đăng kí thẻ

 

2. Các lần đổi điểm , mua hàng được tặng điểm


3. Tạo, xem các yêu cầu đổi điểm, tặng điểm, đổi thông tin cá nhân


4. Danh sách các quà được quy đổi


5.Quy định về đổi điểm


6.Hướng dẫn sử dụng hệ thống


7.Phần đổi mật khẩu của tài khoản tra cứu


8.Thoát

 

 

 

 

3/ Thông tin cá nhân

Khách hàng có thể sử dụng chức năng này để xem số điểm hiện có, các thông tin cá nhân của tài khoản

4/ Lịch sử giao dịch

Chức năng này giúp xem các lần mua hàng, đổi quà một cách nhanh chóng


 

5/ Phiếu Yêu Cầu

 

 

Khi sử dụng hệ thống, quý khách lưu ý:

-       Giữ kín tài khoản và mật khẩu truy cập

-       Mỗi lần thực hiện yêu cầu (sử dụng phiếu yêu cầu) đổi quà, thay đổi thông tin cá nhân,…. Chúng tôi sẽ xác nhận với quý khách qua email và số điện thoại – Xin hay thường xuyên kiểm tra email và để điện thoại ở chế độ hoạt động để được phục vụ tốt nhất.

-       Mọi thắc mắc, cần liên hệ xin gọi tổng đài 1800.599.968 hoặc 0313.522.522

-       Khi sử dụng chức năng “Thông tin cá nhân” và “Lịch sử giao dịch” << hệ thống sẽ kiểm tra trực tiếp trên phần mềm. Hãy ấn vào chức năng đó 1 lần duy nhất và chờ hệ thống xử lý và trả về kết quả.

-       Thời gian bảo lưu các điểm thưởng là 3 năm

-       Cách đổi quà trực tiếp tại siêu thị CPN số 7 Lê Hồng Phong, Tầng 1 – Quầy thu ngân (ĐT: 0225.3.522.522 – máy lẻ 144) – Liên hệ giờ hành chính

· Điều kiện cấp thẻ thành viên CPN
- Khách hàng mua hàng tại CPN và có chứng minh thư chính chủ. Đơn hàng đầu tiên khách hàng mua hàng tại CPN là điều kiện bắt buộc để được cấp thẻ thành viên.
- Trường hợp KH quên mang CMT: KH có thể đọc số CMT hoặc gửi bản chụp CMT để bộ phận làm thẻ in thẻ cho KH. (Nhưng khi đổi quà bắt buộc phải xuất trình được CMTND – trừ trường hợp đổi quà ngay sau khi mua hàng)

· Cách tính điểm thẻ
- Từ đơn hàng thứ 2 hệ thống của công ty sẽ tự tích điểm cho khách hàng để được đổi các phần quà có giá trị. 100.000đ tiền hàng tương ứng với 1 điểm.
- Trường hợp giá sốc, thanh lý hoặc khuyến mãi không được tích điểm

· Cách xem điểm thẻ thành viên:
- Xem qua website: khách hàng có thể tự kiểm tra số điểm của mình bằng cách vào website của CPN(cpn.vn) kích vào “thành viên” và làm theo hướng dẫn
- Xem điểm tại các quầy thu ngân và bộ phận làm thẻ: khách hàng cung cấp số điện thoại cho thu ngân hoặc nhân viên làm thẻ, nhân viên CPN sẽ kiểm tra và thông báo số điểm cho khách hàng
- Gọi điện chăm sóc khách hàng: khách hàng gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của CPN thông qua đầu số 3.522.522 hoặc 1800.599.968, nhân viên tư vấn sẽ tra cứu cho khách hàng.

· Quyền lợi của thẻ thành viên CPN
- Khách hàng được làm thẻ và được tặng các điểm thưởng giá trị để đổi sang các phần quà mà mình yêu thích, danh sách các phần quà và điểm đổi tương ứng được liên yết tại các quầy thu ngân hoặc xem trên website cpn. Khách hàng có thể yêu cầu đổi điểm thưởng online, có thể tích nhiều điểm hơn qua các lần mua hàng, điểm thưởng có giá trị trong vòng 3 năm.
- Được tham gia các ngày hội thành viên 12 hàng tháng và các chương trình nhân đôi số điểm. tặng quà, khuyến mãi và nhiều ưu đãi khác chỉ dành cho khách hàng là thành viên tùy theo hàng tháng,
- Được giảm giá ngay 10% khi sử dụng dịch vụ tại nhà hàng Bar crooftop, Trường Thọ Spa
- Được thăm hỏi hoặc tặng quà nhân ngày sinh nhật, nhân ngày lễ tết và các sự kiện của CPN.

Mọi đóng góp xin gửi về địa chỉ    [email protected]